Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026
Periodo di reso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I tuoi diritti legali come consumatore ai sensi della legge applicabile rimangono invariati.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevoli e compatibili con una normale verifica. Ove possibile, si consiglia di conservare l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali, i componenti e i materiali ricevuti con l'articolo.
Prodotti non restituibili
Non vi sono categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio. Ogni richiesta è valutata in base alle condizioni del prodotto e alla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Per aprire una richiesta di reso, si prega di inviare un'email a info@isolsud.com indicando il numero d'ordine, il nome, l'email utilizzata per l'acquisto, il motivo della richiesta e, se necessario, le fotografie del prodotto.
Autorizzazione prima della spedizione del reso
Il prodotto deve essere rispedito solo dopo aver ricevuto istruzioni o autorizzazione al reso. Le spedizioni inviate senza preavviso potrebbero non essere gestite correttamente.
Costi di spedizione del reso
Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Per i prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, il venditore gestisce il caso o si fa carico dei costi a seconda della situazione specifica.
Costi di spedizione originali
Quando il reso rientra nei diritti legali del consumatore, i costi di spedizione originali sono trattati secondo la legge applicabile. Per i resi commerciali non dovuti a difetti, errori o danni, il rimborso delle spese originali è valutato secondo questa politica e il caso specifico.
Nessuna commissione di rifornimento
Non addebitiamo commissioni di rifornimento o gestione del reso: nessuna commissione di rifornimento.
Articolo danneggiato, errato o incompleto
Per danni da consegna, articolo sbagliato o parti mancanti, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna con fotografie chiare. La richiesta viene verificata prima di confermare una soluzione.
Approvazione e rimborso
Dopo la verifica, se il reso o il reclamo viene approvato, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Metodo di rimborso
Il rimborso viene normalmente emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. I tempi di effettivo accredito possono dipendere anche dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: ISOL SHIP S.R.L
E-mail: info@isolsud.com
Numero servizio clienti: +39 091 637 3748
Indirizzo: Via Francesco Pasqualino, Palermo, PA 90142, Italia
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)